Termini e condizioni di vendita

Condizioni Generali d’uso 

Le presenti Condizioni Generali di Uso disciplinano l'utilizzo del sito web https://library.bertani.net (di seguito, anche il “Sito”) di proprietà di Angelini Wine & Estates Società Agricola a r.l., con sede legale in Italia - Via Roma 117, 60031 Castelplanio (AN) (di seguito AW&E).

 

1. Utilizzo del Sito

1.1 I servizi di ospitalità ed enoturismo presenti sul Sito (di seguito “Servizi”) sono offerti da AW&E. I prodotti presenti all’interno del Sito (di seguito i “Prodotti”) sono venduti da AW&E, che è l’unico soggetto con cui si perfezionerà il contratto di acquisto ai sensi delle Condizioni di Vendita di seguito riportate.

1.2 Per l’accesso ad alcune aree del Sito è richiesta la registrazione.

1.3 L’utilizzo dei Servizi e l’acquisto dei Prodotti è riservato ai soggetti che abbiano compiuto la maggiore età.

1.4 I Servizi offerti tramite il Sito, incluso l’acquisto dei Prodotti, sono utilizzabili esclusivamente da persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Inoltre, i Servizi dovranno essere usati in modo da: (i) non perseguire fini fraudolenti o comunque attività illecite; (ii) non causare interruzioni, malfunzionamenti o danni ai Servizi.

1.5 AW&E si riserva di impedire l’accesso ai Servizi o di disabilitare l’account disciplinato all’articolo che segue in presenza di comportamenti che possano arrecare danni o pregiudizi di qualsiasi natura.

2. Proprietà intellettuale

2.1 I contenuti, in qualsiasi formato, presenti sul Sito, compresi i testi, il design, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono di proprietà di AW&E. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e dei relativi contenuti; è vietata inoltre qualsiasi estrazione o riutilizzazione sistematica dei contenuti presenti sul Sito.

2.2 É vietato ogni uso non autorizzato di segni distintivi di proprietà di AW&E nonché ogni utilizzo in relazione a prodotti o servizi che non siano di AW&E o comunque tale da generare confusione tra la clientela o abbia l’effetto di denigrare o screditare AW&E.

3. Responsabilità di AW&E

3.1 AW&E farà quanto in proprio potere per garantire l’accesso ai Servizi offerti tramite il Sito affinché tale accesso avvenga senza malfunzionamenti o errori di sorta. In ogni caso, data la natura dei servizi, AW&E non può garantire che essi siano resi senza alcuna interruzione e si riserva di sospendere temporaneamente la fornitura dei Servizi e/o dei Prodotti qualora sia necessario per effettuare attività di manutenzione o miglioramento del Sito. AW&E non sarà responsabile per interruzioni dei servizi o ritardi causati da eventi che sono al di fuori del suo ragionevole controllo, quali a titolo esemplificativo eventuali interruzioni delle comunicazioni elettroniche o guasti delle linee telefoniche. Resta inteso che eventuali interruzioni dei Servizi da parte di AW&E non pregiudicheranno in alcun modo l’esecuzione dei contratti di vendita già conclusi, fatto salvo quanto previsto dalle Condizioni di Vendita. AW&E inoltre non potrà rispondere per eventuali problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente stesso.

3.2 AW&E non potrà essere considerata in alcun modo responsabile dell’uso non conforme alla normativa vigente del Sito e dei contenuti da parte di ciascuno dei propri Utenti.

4. Dati personali

4.1 Il Sito prevede la raccolta di alcuni dati personali degli utenti al momento dell’acquisto dei Prodotti e/o dei Servizi. Per avere ogni informazione circa il trattamento dei dati personali dell’utente - ad esempio, quali dati vengono raccolti, per quali finalità, per quanto tempo sono conservati – invitiamo a consultare la Cookie Policy disponibile al link https://library.bertani.net/cookie-policy/ e l’Informativa Privacy disponibile al link https://library.bertani.net/privacy-policy/.

5. Modifica delle Condizioni d’uso

5.1 AW&E potrà inserire nell’ambito del Sito ulteriori Prodotti, servizi e funzionalità rispetto a quelli sopra descritti che non modifichino la natura e le caratteristiche principali dei servizi già previsti dalle presenti Condizioni d’uso. Gli Utenti riceveranno comunicazione degli eventuali servizi aggiuntivi mediante pubblicazione di avviso all'interno del Sito ovvero ai recapiti forniti.

5.2 AW&E si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni d’uso per giustificati motivi, quali, la variazione dei prezzi dei Prodotti e/o un mutamento del contesto competitivo che abbia impatti sull’offerta commerciale, nonché per sopravvenute esigenze tecniche o gestionali e/o per modifiche della disciplina applicabile.

5.3 Resta sin d’ora inteso che le disposizioni imperative di carattere normativo e regolamentare che comportino modifiche o integrazioni della disciplina contenuta nelle Condizioni d’uso si inseriranno automaticamente e di diritto nelle presenti Condizioni d’uso.

 

Condizioni di Vendita 

Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano gli acquisti dei Prodotti conclusi a distanza sul Sito. È facoltà di AW&E modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni di Vendita; tuttavia, tali modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito.

Le presenti Condizioni di Vendita si applicano ai soli acquirenti consumatori, ovvero a quei soggetti che hanno effettuato l’acquisto per scopi estranei ad attività commerciale, imprenditoriale o artigianale professionalmente svolta. Parte venditrice è la Società AW&E.

Gli acquisti dei Prodotti effettuati attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni di Vendita, dal D. Lgs 206/2005, dalle norme in materia di commercio elettronico ai sensi del D.Lgs 70/2003, nonché dalle disposizioni di legge vigenti contenute nel Codice Civile Italiano.

Il Consumatore è tenuto pertanto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali prima di effettuare qualsiasi tipo di acquisto.

1. Inoltro dell’ordine e perfezionamento del contratto

1.1 L’acquisto di Prodotti e Servizi offerti all’interno del Sito è riservata esclusivamente a tutti gli utenti interessanti, nei limiti di quanto sotto specificato (gli “Utenti”).

1.2 Per poter acquistare i Prodotti e Servizi tramite il Sito, l’Utente deve avere la maggiore età e la capacità di agire. L’acquisto dei Prodotti è limitato al solo territorio nazionale.

1.3 Per poter procedere all’acquisto l’Utente deve registrarsi al Sito (se richiesto) e accedere all’area dedicata, nella quale sarò possibile selezionare i Prodotti e i Servizi proposti. La selezione avviene attraverso l’inserimento dei Prodotti e/o dei Servizi nell’apposito carrello virtuale. Sino a quel momento è possibile effettuare la modifica degli ordini, cancellando o confermando le prenotazioni effettuate.

1.4 È possibile acquistare un massimo di n. 10 Prodotti per annata. Il totale da corrispondere comparirà in automatico nel carrello virtuale.  Aggiungendo i propri dati per la spedizione e le preferenze per la Privacy, è possibile finalizzare l’ordine accedendo al pagamento con carta di credito, carta di debito o carta prepagata.

1.5 In seguito al pagamento verrà inviata un’e-mail di conferma di ricezione dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica dichiarato.

1.6 Il contratto di acquisto tra le Parti si conclude nel momento in cui l’Utente riceve conferma dell’avvenuto pagamento e dell’accettazione dell’ordine.

1.7 AW&E potrà non accettare ordini che contengano informazioni incomplete o inesatte o che si riferiscano a Prodotti o Servizi non disponibili. In tal caso il Servizio Clienti AW&E proverà a contattare l’Utente per cercare di perfezionare l’ordine e procedere con la sua finalizzazione.

2. Modifica e annullamento dell’ordine

2.1 Dopo aver inserito l’ordine e ricevuto la conferma di avvenuto pagamento, non sarà più possibile effettuare modifiche.

2.2 AW&E si riserva, senza incorrere in responsabilità alcuna, il diritto di annullare eventuali acquisti non coerenti con l’uso personale del servizio (che deve essere estraneo a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale) e con le presenti Condizioni di Vendita.

3. Caratteristiche dei Servizi e dei Prodotti - Prezzi

3.1 I Servizi e i Prodotti che costituiscono oggetto di vendita sono illustrati sul Sito. La rappresentazione visiva dei all’interno del Sito ha il solo scopo di presentare il prodotto.

3.2 Le caratteristiche dei Servizi e dei Prodotti sono descritte sul Sito; in particolare, i Servizi prevedono percorsi enoturistici che comprendono visita in cantina e degustazione prodotti iconici della tenuta; i Prodotti sono bottiglie di vino Bertani 3.3 È possibile acquistare solo e unicamente i Servizi e i Prodotti presenti sul Sito e non è possibile richiedere alcuna variazione.

3.4 Anche in seguito all’invio della e-mail di conferma dell’ordine inviata, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale/totale. In tal caso l’Utente verrà tempestivamente informato tramite e-mail.

3.5 In caso di indisponibilità di un Prodotto o Servizio, l’Utente avrà il diritto di risolvere il contratto di acquisto ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. In alternativa, l’Utente potrà accettare:

  • Per i Prodotti:
    1. - qualora sia possibile un riassortimento, una dilazione dei termini di consegna, offerto dal Venditore, con indicazione del nuovo termine di consegna;
    2. - qualora non sia possibile un riassortimento, il Venditore fornirà un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell’Utente.
  • Per i servizi:
    1. - qualora sia possibile, uno spostamento della data di erogazione del servizio enoturistico.
 

Per cancellare la prenotazione o cambiare data, l’Utente potrà inviare una e-mail all’indirizzo bertani@bertani.net

3.6 Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Servizi o di Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 30 giorni.

3.7 Per ogni Servizio e Prodotto è indicato il prezzo di acquisto, espresso in euro, comprensivo di I.V.A., costi di imballaggio e di eventuali imposte indirette.

3.8 I prezzi dei Servizi e dei Prodotti indicati sul Sito possono essere soggetti a variazioni senza preavviso; tuttavia, sarà sempre applicato il prezzo indicato sul Sito al momento della creazione dell’ordine da parte dell’Utente.

3.9 Il prezzo include le spese di spedizione, ove applicabili.

4. Pagamento

4.1 Il pagamento dovrà essere effettuato contestualmente alla conferma dell’ordine di acquisto da parte dell’Utente, il quale dovrà scegliere nell’apposita area riservata la modalità di pagamento di cui si intende avvalere. Il pagamento è possibile unicamente con carta di credito, carta di debito o carta prepagata.

4.2 È possibile procedere al pagamento del corrispettivo solo dopo aver compilato tutti i campi descritti sul Sito.

4.3 Nel caso in cui il pagamento dell’ordine non andasse a buon fine, sarà l’istituto bancario a darne comunicazione immediata nella stessa schermata del pagamento online.

4.4 A seguito dell’avvenuto pagamento, l’Utente potrà richiedere copia della relativa fattura che, in ogni caso, sarà disponibile nell’area riservata sul sito dell’Agenzia delle Entrate.

4.5 In caso di cancellazione della prenotazione del Servizio nei 5 giorni lavorativi precedenti la data dell’evento o in caso di mancata partecipazione allo stesso, AW&E si riserva il diritto di trattenere, a titolo di penale, un importo pari al 50% del prezzo pagato per il Servizio.

5. Spedizione e consegna

5.1 I tempi di consegna decorrono dall’invio della e-mail di conferma dell’ordine all’Utente.

5.2 I Prodotti ordinati dall’Utente e confermati da AW&E saranno spediti a mezzo corriere. I tempi di consegna dei Prodotti indicati sul Sito sono meramente indicativi e sono di circa 2 giorni lavorativi. AW&E si impegna a fare tutto quanto nelle proprie facoltà per rispettarli e, in ogni caso, a consegnare i Prodotti entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal giorno successivo alla trasmissione dell’ordine da parte dell’Utente.

5.3 AW&E non è responsabile di eventuali ritardi causati da eventi imputabili al corriere o in caso di forza maggiore.

5.4 Nel caso di mancata consegna del Pacchetto per indisponibilità temporanea, AW&E inoltrerà una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail dell’Utente provvedendo a rimborsare la somma già corrisposta.

5.5 Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, l’Utente è tenuto a controllare che: (i) l’imballo non sia danneggiato e/o visibilmente alterato; (ii) il numero dei prodotti consegnati corrisponda a quanto indicato nel Documento di Trasporto. Gli eventuali danni o la mancata corrispondenza di quanto consegnato con quanto ordinato, devono essere immediatamente contestati al corriere e “accettati con riserva”, ovvero rifiutati.

6. Recesso

6.1 Gli Utenti potranno decidere di recedere dal contratto di vendita del Prodotto e/o dei Servizi, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui il Prodotto è stato consegnato o il Servizio acquistato, ai sensi degli articoli 52 e s.s. del Codice del Consumo. Il diritto di recesso avrà ad oggetto il Prodotto o il Servizio acquistato nella sua integrale composizione e non un singolo specifico bene che lo compone.

6.2 Il recesso può essere esercitato inviando una comunicazione a AW&E al seguente indirizzo e-mail info@bertanithelibrary.com e bertani@bertani.net; inserendo i dati anagrafici e di contatto e il numero dell’ordine di cui si esercita il recesso.

6.3 Successivamente all’invio della comunicazione di recesso con le modalità sopra riportate, il Servizio Clienti invierà, a mezzo e-mail, le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto ricevuto, mediante riconsegna al corriere incaricato al ritiro.

6.4 La restituzione dovrà avvenire senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine si intende rispettato se il prodotto è consegnato al corriere, indicato da AW&E per il ritiro, prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

6.5 Il Prodotto dovrà pervenire completo di tutti i beni che lo compongono, ciascuno dei quali dovrà essere, nuovo, integro e in perfetto stato - privo di danni o segni, anche minimi, di usura - nella sua confezione originale, con tutti gli accessori, i componenti e materiali illustrativi di cui lo stesso era dotato al momento della consegna. In caso contrario, ove anche una sola di queste condizioni non sia verificata, il recesso non potrà considerarsi validamente esercitato e AW&E non potrà procedere al rimborso; in tal caso sarà possibile scegliere di riavere nuovamente i prodotti acquistati a proprie spese.

6.6 Entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso, AW&E procederà al rimborso degli eventuali pagamenti ricevuti accreditando l’importo sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7. Garanzia del venditore e garanzie convenzionali

7.1 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità per un periodo di 2 (due) anni dalla consegna. Per difetto di conformità si intende quel vizio per cui il prodotto (i) non è conforme alla descrizione fornita e non possiede le qualità presentate con l’offerta (ii) non è idoneo per l’uso cui quella tipologia di prodotti è normalmente destinata; (iii) non presenta le qualità e le caratteristiche di un prodotto dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere, tenuto conto della natura del bene e della caratteristiche specifiche presentate.

7.2 In caso di difetto di conformità l’Utente potrà richiedere, senza alcuna spesa a tuo carico, la sostituzione del prodotto rivolgendoti al Servizio Clienti tramite e-mail info@bertanithelibrary.com; in tal caso l’Utente sarà tenuto a mettere a disposizione di AW&E il prodotto da sostituire, seguendo le istruzioni che ti verranno fornite. Qualora la sostituzione dovesse risultare impossibile o eccessivamente onerosa per AW&E in relazione al valore del bene, si avrà diritto ad una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto con conseguente rimborso dell’intero prezzo pagato.

8. Responsabilità di AW&E e dell’Operatore Logistico

8.1 AW&E è responsabile della vendita dei prodotti, degli obblighi derivanti dalla garanzia legale di conformità, di eventuali reclami della clientela relativi ai prodotti acquistati e della gestione dei resi. L’Operatore Logistico di cui si avvale AW&E è responsabile delle spedizioni e della consegna.

8.2 AW&E non sarà responsabile per gli inadempimenti o ritardi nell'esecuzione dell’ordine causati da eventi che sono al di fuori del suo ragionevole controllo ("Eventi di Forza Maggiore"). Per Eventi di Forza Maggiore si intende a titolo esemplificativo: (i) scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali, (ii) sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non), ovvero minacce di guerra, (iii) incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri disastri naturali, (iv) impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.

9. Legge applicabile e foro delle controversie

9.1 Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della legge italiana. In ragione della qualità di consumatore, sarà competente a conoscere delle controversie relative al contratto sottoscritto, il Tribunale del luogo della residenza o domicilio del Consumatore.  In caso di controversia con un soggetto diverso dal Consumatore, così come definito in precedenza, il foro di Verona avrà la competenza esclusiva.

9.2 AW&E informa inoltre che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle stesse, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr, alla quale potrai rivolgerti in caso di controversie nascenti dalle presenti Condizioni di Vendita.

 
   

[Versione aggiornata a aprile 2024]